Algemene voorwaarden

1. Inleiding

In dit document leest u de algemene voorwaarden die betrekking hebben op de te leveren begeleiding dan wel behandeling door Pauline Linkerhof – Moerman, gezins- en relatietherapeut. U ontvangt deze algemene voorwaarden omdat u voornemens bent een afspraak te plannen met Pauline Linkerhof – Moerman, of deze al gepland heeft, om uw begeleidings- of behandelingsvraag bij haar neer te leggen. Voordat deze afspraak daadwerkelijk plaatsvindt, is het van belang dat u goed op de hoogte bent van wat u kunt verwachten van Pauline Linkerhof – Moerman en haar begeleiding/behandeling, en wat er van u verwacht wordt rondom de begeleiding/behandeling.

2. De intake en de totstandkoming van de begeleiding/behandeling

U heeft op eigen initiatief of op advies van de gemeente, huisarts of een andere verwijzer contact opgenomen met Pauline Linkerhof – Moerman. Per mail of per telefoon heeft u contact met haar gehad en zijn jullie overeengekomen om een afspraak in te plannen. Belangrijk is dat u deze algemene voorwaarden volledig doorleest, zodat u weloverwogen besluit of u de afspraak door laat gaan.

Het is ook mogelijk dat u niet zelf voor begeleiding of behandeling bij Pauline Linkerhof – Moerman een afspraak heeft gepland, maar voor uw kind. Ook dan gelden deze algemene voorwaarden.

Tijdens de eerste afspraak neemt Pauline Linkerhof – Moerman de volgende stappen met u door:

1. zij legt uit wat haar werkzaamheden inhouden en welke mogelijkheden er zijn bij haar in begeleiding/behandeling;
2. samen maken jullie helder wat uw hulpvraag is (het is van belang en uw plicht dat u alle vragen naar waarheid beantwoordt);
3. zij geeft aan of, en zo ja hoe, zij u kan begeleiden/behandelen;
4. bij een klik en een passend voorstel worden er één of meerdere nieuwe afspraken gepland en werkt zij het werkplan uit;
5. uw akkoord op het werkplan en de daarin opgenomen doelen geldt als de leidraad en als uw toestemming en instemming voor de begeleiding/behandeling.

3. Verwachtingen met betrekking tot het resultaat van de begeleiding/behandeling en aansprakelijkheid

De haalbaarheid van de gestelde doelen wordt onder andere beïnvloed door uw eigen inzet, mogelijkheden en omstandigheden. Concreet betekent dit:

1. Pauline Linkerhof – Moerman is geenszins verantwoordelijk voor het te behalen resultaat; wel is er een inspanningsverplichting van haar kant;
2. zij is niet aansprakelijk voor eventueel nadelige gevolgen, het uitblijven van gewenst resultaat of anderszins veranderingen in uw situatie;
3. zij is niet aansprakelijk voor schade die is ontstaan aan eigendommen van u door parkeren op of het betreden van het terrein aan de Edisonlaan 22D in Bleiswijk, noch voor andere schade ontstaan door het betreden van de wachtkamer, de hal, het toilet of de praktijk.

4. Het recht van de cliënt op bescherming van de privacy

Privacy van persoonsgegevens is voor Pauline Linkerhof – Moerman van groot belang. Voor de privacyverklaring verwijst zij u naar haar website www.paulinelinkerhofmoerman.nl.

Voor alle cliënten wordt een dossier bijgehouden waarin de volgende gegevens zijn opgenomen:

1. NAW-gegevens
2. Intakeverslag
3. Werkplan
4. Rapportages van alle contactmomenten
5. Eventuele verklaringen en toestemmingsformulieren

Het dossier is beveiligd met een wachtwoord en niet voor derden toegankelijk. Persoonlijke aantekeningen van Pauline Linkerhof – Moerman zijn geen onderdeel van het dossier en daarmee niet opvraagbaar door u als cliënt.

Uitwisseling van gegevens met derden vindt uitsluitend plaats met toestemming van de cliënt.

5. Het recht van de cliënt op informatie

Alleen met voldoende informatie over de begeleiding/behandeling kunt u goed meedenken en meebeslissen. Daarom geldt het volgende:

1. u heeft als cliënt recht op informatie over uw klacht/probleem en over de behandeling, die Pauline Linkerhof – Moerman in begrijpelijke taal verstrekt, mondeling of schriftelijk;
2. alleen als het geven van bepaalde informatie naar haar oordeel ernstig nadelig is voor u, verstrekt zij die informatie niet, en overlegt zij daarvoor eerst anoniem met een andere zorgverlener;
3. vraagt u informatie uit uw dossier op, dan gebeurt dat schriftelijk; u ontvangt de informatie binnen twee weken, tegen een redelijke vergoeding;
4. heeft u een andere visie dan wat er in het dossier staat, dan mag u vragen om het dossier te wijzigen of om uw visie toe te voegen.

6. Veiligheid

De veiligheid van ieder mens, volwassene of kind, is van groot belang. Iedereen heeft recht om zich in veiligheid te kunnen ontwikkelen. Indien Pauline Linkerhof – Moerman zich zorgen maakt om de veiligheid van u of uw kind, is zij als professional genoodzaakt hierover het gesprek met u aan te gaan. Zij kijkt samen met u of het haalbaar is om met haar begeleiding/behandeling te komen tot een veilige situatie. Mocht zij inschatten dat dit niet mogelijk is, zal zij, nadat zij u heeft geïnformeerd, een melding maken.

Pauline Linkerhof – Moerman is als professional vanuit de meldcode huiselijk geweld en kindermishandeling verplicht te handelen indien zij zich aannemelijk zorgen maakt om de veiligheid van een volwassene of kind. Zij gebruikt hiervoor de afwegingen vanuit de meldcode, die u kunt vinden op rijksoverheid.nl.

7. Beroepsverenigingen

Voor het werken als behandelaar en het verlenen van goed hulpverlenerschap heeft Pauline Linkerhof – Moerman zich aangesloten bij verschillende beroepsgroepen:

• NKS
• SKJ
• NFG

Pauline Linkerhof – Moerman werkt volgens de profielen en beroepscodes van deze beroepsverenigingen. Zij voldoet jaarlijks aan de gevraagde bijscholing, intervisie en supervisie om zich als professional te blijven ontwikkelen. Twijfelt u aan haar professionaliteit, of wilt u meer informatie over het professioneel handelen, dan kunt u zich richten tot één van bovengenoemde beroepsverenigingen. U kunt Pauline Linkerhof – Moerman ook vragen naar bewijs van haar registraties.

8. Financiering

De kosten van een sessie voor begeleiding/behandeling zijn als volgt:

1. Individuele sessie van 50 minuten: € 140,- (incl. btw)
2. Relatie- of gezinssessie van 80 minuten: € 210,- (incl. btw)

Duurt een sessie in overleg langer dan hierboven vermeld, dan wordt de prijs verrekend met de duur van het uitlopen van de sessie.

Bij annulering geldt het volgende:

1. binnen 48 uur voor aanvang van de sessie: betalingsverplichting van het volledige bedrag van de sessie;
2. ruimer dan 48 uur voor aanvang van de sessie: geen betalingsverplichting.

Voor de bekostiging van de begeleiding/behandeling zijn er verschillende opties. Checkt u zelf welke optie voor u van toepassing is:

• Particulier: u ontvangt per sessie een factuur per e-mail, die u binnen 2 weken voldoet. Mogelijk krijgt u via uw zorgverzekeraar een vergoeding; kijk hiervoor op de website van het NFG en let goed op de voorwaarden, want veel verzekeraars vergoeden geen relatietherapie. Het is uw eigen verantwoordelijkheid om dit na te gaan bij uw zorgverzekeraar. Pauline Linkerhof – Moerman heeft enkel de plicht de factuur te voorzien van de nodige informatie voor een eventuele indiening bij de zorgverzekeraar, en geen verantwoordelijkheid in het indienen ervan.
• PGB: bij bekostiging vanuit een persoonsgebonden budget ontvangt u eens per maand (uiterlijk de 5e van de maand) een maandfactuur, voorzien van de nodige informatie voor een betaling vanuit de SVB. U heeft de plicht om de factuur binnen 7 dagen na ontvangst in te dienen bij de SVB.

9. Klachten

Het is de intentie van Pauline Linkerhof – Moerman om zo goed mogelijk hulpverlenerschap te leveren, door naar u te luisteren en samen de meest passende begeleiding/behandeling te vinden en te bieden. Mocht het onverhoopt gebeuren dat u zich niet prettig voelt bij de samenwerking met Pauline Linkerhof – Moerman, of van mening bent dat zij zich niet houdt aan deze algemene voorwaarden, dan nodigt zij u uit dit bespreekbaar te maken met haar, om zo tot een oplossing te komen. Levert dit niet het gewenste resultaat op, dan kunt u via de website van het NFG kijken welke vervolgstappen u kunt zetten.